Analītika un CRM

Konversiju piltuve GA4: kā atrast zaudētus pieteikumus

Izveidojiet GA4 konversiju piltuvi un atrodiet šķēršļus pieteikuma ceļā. CPCInsider apvieno analītiku ar bijušā Google speciālista Artura Rubina pieredzi.

Vladlens Kecko · 2026-10-05 · 3 minūtes

Konversiju piltuve parāda, vai cilvēki izpilda noteiktu darbību secību: apskata pakalpojumu, sāk pieteikumu un veiksmīgi to nosūta. Tā palīdz izvēlēties izpētes prioritāti. Piltuve viena pati nepaskaidro aiziešanas iemeslu un nepierāda, ka dizaina maiņa palielinās pārdošanu.

CPCInsider komandā bijušais Google speciālists Arturs Rubins papildina analītikas un CRM darbu ar reklāmas platformas pieredzi. Praktiskais jautājums: kuru klienta ceļa posmu uzlabot, pirms palielināt apmeklējumu pirkšanu?

1. Izvēlieties mājaslapai atbilstošu ceļu

Sāciet ar trim soļiem: pakalpojuma lapas apmeklējums, mijiedarbība ar formu un apstiprināts pieteikums. Ja pieteikties var vairākās lapās, iekļaujiet to definīcijā. Neprasiet sākumlapas apmeklējumu tikai tāpēc, ka tā navigācijā ir pirmā. Nesajauciet kontaktformas ceļu ar e-veikala pasūtījumu.

Izmantojiet mērījumu plānu, lai vienotos par notikumu nozīmi. Pirms atskaites izveides pārbaudiet veiksmīgu testa pieteikumu. Trūkstošs notikums var izskatīties tieši tāpat kā cilvēka aiziešana no lapas.

2. Izveidojiet konkrētu GA4 izpēti

GA4 sadaļā Explore izvēlieties Funnel exploration. Pievienojiet nosauktus soļus ar vajadzīgajiem notikumu vai lapu nosacījumiem. Izvēlieties periodu ar lietderīgu datu apjomu un saglabājiet iestatījumu aprakstu. Google piltuves dokumentācijā izskaidro konfigurāciju.

Slēgtā piltuvē cilvēkam jāienāk pirmajā solī; atvērtā piltuvē var ienākt vēlāk. Izvēlieties modeli pēc jautājuma, nevis skaistākiem skaitļiem. Atļaujiet starpdarbības, ja cilvēki starp soļiem pamatoti izlasa citu lapu. Pārāk stingra secība var izslēgt reālus klientu ceļus.

3. Izmantojiet kritumu diagnostikai

Šis ir izdomāts piemērs ar cilvēkiem vienā definētā secībā, nevis Latvijas tirgus etalons.

No 40 pieteikuma sācējiem to pabeidz 20 jeb 50%. Tas nepasaka, vai pārējie pārdomāja vai saskārās ar kļūdu. Pirms risinājuma izvēles pārbaudiet formu un notikumus. Atsevišķu notikumu skaitu nesalīdziniet ar cilvēkiem secībā tā, it kā tiem būtu vienāds saucējs.

4. Daliet segmentos tikai tad, ja datu pietiek

Apskatiet mobilo un datora lietošanu, kā arī galamērķa lapas valodu. Latvijas vietnē sliktāks vienas valodas lapas rezultāts var nozīmēt atšķirīgu piedāvājumu vai kļūdainu formas norādi, nevis mazāku pieprasījumu. Salīdzinot avotus, saglabājiet vienādas piesaistes definīcijas.

Ja segmentā ir tikai daži cilvēki, paplašiniet novērojuma periodu. Papildiniet skaitļus ar praktisku pārbaudi: vai cilvēks saprot piedāvājumu, atrod nākamo soli un var izlabot kļūdu, nezaudējot ievadīto informāciju?

5. Savienojiet piltuvi ar pieteikumu kvalitāti

Divdesmit pieteikumi nav divdesmit klienti. Atsevišķi CRM izvērtējiet pieņemtos pieteikumus un iegūtos klientus. Ja vairāk cilvēku pabeidz formu, bet pārdošana pieņem mazāk pieteikumu, kvalifikācija, iespējams, kļuvusi pārāk vāja. Vērtējiet pabeigšanu un kvalitāti kopā.

Izmantojiet galamērķa lapas uzlabošanas kontrolsarakstu, lai izvēlētos vienu izmaiņu. Pierakstiet datumu un ņemiet vērā pārdošanas ciklu. Salīdzinājums pirms un pēc ir signāls, nevis automātisks cēloņsakarības pierādījums.

Atrodiet nākamo konversijas uzlabojumu

Piesakiet bezmaksas veiktspējas auditu vai apskatiet izsekošanas un CRM pakalpojumu. Pastāstiet, kurš posms nav skaidrs, un pārrunāsim, kā atšķirt mērījumu kļūdu no lietošanas šķēršļa.