Analītika un CRM

Maksa par klikšķi, CPA un CAC: ko patiesībā maksā klients?

Uzziniet atšķirību starp klikšķa, pieteikuma un klienta izmaksām. Praktisks piemērs no CPCInsider komandas ar bijušā Google speciālista pieredzi.

Vladlens Kecko · 2026-10-05 · 3 minūtes

Maksa par klikšķi rāda apmeklējuma izmaksas. Maksa par darbību jeb CPA rāda izvēlētās konversijas izmaksas. Klienta piesaistes izmaksas jeb CAC rāda jauna klienta iegūšanas izmaksas noteiktā aprēķina tvērumā. Šie rādītāji atbild uz dažādiem jautājumiem: lētāks klikšķis vēl nenozīmē labāku biznesa rezultātu.

CPCInsider līdzdibinātājs Arturs Rubins ir bijušais Google speciālists. Viņa platformas pieredzi papildinām ar CRM atskaitēm, lai reklāmu izvērtētu arī pēc klientu rezultātiem.

1. Vispirms definējiet, ko skaitāt

Google vidējo CPC definē, dalot klikšķu izmaksas ar klikšķu skaitu. Google Ads CPA ir atkarīgs no uzskaitītās konversijas. Ja tā ir pieteikums, nesauciet rādītāju par klienta iegūšanas izmaksām. Blakus norādiet notikumu un atribūcijas metodi.

2. Izrēķiniet vienotu piemēru

Šie skaitļi ir izdomāti, nevis Latvijas tirgus vidējie rādītāji. Pieņemsim, ka noslēgta piesaistes grupa radījusi 1200 eiro reklāmas tēriņus, 600 klikšķus, 30 derīgus pieteikumus un sešus jaunus klientus. CPC ir 2 eiro, pieteikuma CPA ir 40 eiro, bet reklāmas izmaksas uz klientu ir 200 eiro.

Ja tajā pašā tvērumā ietilpst vēl 600 eiro piesaistes darba un radošo materiālu izmaksu, ilustratīvais pilnais CAC ir 1800 dalīts ar seši jeb 300 eiro. Izmaksu sastāvu definējiet konsekventi. Neskaitiet esošos klientus kā jaunus un neizlaidiet būtiskus piesaistes darbus.

3. Kāpēc zemāks CPC var maldināt

Cita kampaņa par tiem pašiem 1200 eiro iegūst 1200 klikšķus, 24 pieteikumus un trīs jaunus klientus. CPC uzlabojas līdz 1 eiro, taču pieteikuma CPA pieaug līdz 50 eiro, bet reklāmas izmaksas uz klientu — līdz 400 eiro. Šajā piemērā lētāki klikšķi nerada lētākus klientus.

Jāpārbauda meklējumu nolūks, lapas atbilstība un pieteikumu apstrāde. Tas nenozīmē, ka dārgāks klikšķis vienmēr ir labāks. Izmantojiet atslēgvārdu atlases darba lapu un pārbaudiet rezultātus pirms budžeta palielināšanas.

4. Saskaņojiet periodu ar pārdošanas ciklu

Šī mēneša tēriņi un šī mēneša darījumi var attiekties uz dažādām klientu grupām. Garākā ciklā sekojiet konkrētā periodā izveidotajiem pieteikumiem un vēlāk pārskatiet to rezultātus. Atvērtās iespējas nodaliet: tās vēl nav ne klienti, ne galīgi neveiksmīgi pieteikumi.

Ja piedalījušies vairāki kanāli, dokumentējiet sadalījuma principu. CRM koprezultātu saglabājiet kā atsevišķu biznesa skatījumu. Platformas piešķirtais ieguldījums nepierāda, ka visi tai piedēvētie klienti bez šīs platformas pazustu.

5. Izvēlieties uzņēmumam pamatotu lēmuma kritēriju

Pieļaujamās piesaistes izmaksas nosakiet pēc sava seguma, kapacitātes un naudas plūsmas. Latvijai nav viena universāla laba CPC: piedāvājums, konkurence un konversiju kvalitāte atšķiras. Reklāmas izmaksu kalkulators palīdz pārbaudīt pieņēmumus, nevis garantē rezultātu.

Ja CPA krītas nekvalitatīvu pieteikumu dēļ, pārskatiet kvalifikāciju un mērķēšanu. Ja kvalitāte saglabājas, bet darījumi kavējas, pirms atbilstošas kampaņas samazināšanas pārbaudiet pārdošanas darbu.

Saistiet reklāmas izmaksas ar klientiem

Piesakiet bezmaksas veiktspējas auditu vai apskatiet izsekošanas, atribūcijas un CRM atbalstu. Pārrunāsim, kuras definīcijas un trūkstošie dati kavē pamatotu budžeta lēmumu.