Analytics

Microsoft Clarity: как найти препятствия на посадочной странице

Отберите записи сеансов в Microsoft Clarity, воспроизведите проблему и проверьте исправление по сопоставимым посещениям и подтверждённым заявкам.

Vladlens Kecko · 2026-11-14 · 4 минут

Отчёт по посадочной странице может показать, что с телефона редко отправляют форму. Но из него не видно, перекрывает ли клавиатура кнопку или нажатие остаётся без ответа. Используйте Microsoft Clarity, чтобы найти действие, которое можно повторить. Результат проверяйте по аналитике и записям в CRM.

1. Выберите одну страницу, устройство и действие

Зафиксируйте точный адрес посадочной страницы и нужное действие, например успешную отправку заявки. В разделе Recordings установите фильтры по странице входа, устройству и периоду. Посмотрите сеансы с подходящим признаком, например нажатием без реакции, а затем несколько сеансов того же сегмента без этого фильтра. Записи могут быть доступны не для всех посещений, а повторные нажатия иногда вполне ожидаемы. Сохраните критерии отбора. Подсказки есть в обзоре записей Microsoft и справочнике по фильтрам.

Сохраните маскирование и описывайте действия без копирования введённых посетителем данных. Прежде чем объяснять пробелы в записях, проверьте сигнал согласия и маскирование в тестовом сеансе на своём устройстве. Документация Microsoft описывает ограничения при отсутствии сигнала.

2. Превратите наблюдение в проверку

Запишите URL, устройство, размер окна, порядок действий и ожидаемый результат. Если повторить сбой не получается, соберите больше наблюдений до правки страницы. Отдельная запись показывает само действие, но не его частоту по всей аудитории.

3. Проверьте исправление на сопоставимых сеансах

Исправьте одну воспроизводимую проблему. Повторите проверку в проблемном браузере и на другом устройстве. Убедитесь, что подтверждение видно, а тестовая заявка дошла до нужной системы. Позже проверьте записи с теми же фильтрами и сравните долю подтверждённых заявок при похожем трафике. Отметьте изменения кампаний и состава посещений. Небольшой выборки достаточно, чтобы увидеть, что кнопка работает, но мало для вывода о росте конверсии.

Выбрать страницы поможет отчёт GA4 по посадочным страницам. Посмотрите, как мы работаем с аналитикой и CRM. Запишитесь на бесплатную 30-минутную консультацию с основателем, чтобы получить короткий письменный план с тремя приоритетами.