Izaugsmes stratēģija
Kā izveidot nedēļas mārketinga KPI atskaiti komandai
Izveidojiet nedēļas mārketinga atskaiti ar KPI definīcijām, atbildīgajiem un nākamajiem soļiem. Praktiski piemēri klientu piesaistei un e-komercijai.
Vladlens Kecko · · 4 minūtes
Nedēļas mārketinga atskaitei jāpalīdz pieņemt lēmumu. Tajā nav jāiekļauj katrs reklāmas konta skaitlis. Sāciet ar jautājumu, uz kuru sapulcei jāatbild: salabot mērījumu, uzlabot kvalifikāciju, mainīt piedāvājumu vai piešķirt budžetu?
Izmantojiet nelielu rādītāju kopumu ar skaidrām definīcijām. Saglabājiet biznesa rezultātus redzamus, bet ņemiet vērā, ka gara pārdošanas cikla iznākumi nenobriest katru nedēļu.
1. Katram rādītājam nosakiet definīciju un atbildīgo
Pierakstiet avotu, periodu, filtrus un dalītāju. “Pieteikumi” ir neskaidrs jēdziens, ja viens skaita formas, bet otrs pārdošanas pieņemtas iespējas.
| Rādītāja ieraksts | Aizpildiet |
|---|---|
| Biznesa jautājums | Lēmums, kuru rādītājs palīdz pieņemt |
| Definīcija | Precīzs notikums, posms vai aprēķins |
| Avots un tvērums | Sistēma, kanāls, valūta un izņēmumi |
| Periods vai kohorta | Darbību datumi vai novērotā klientu grupa |
| Atbildīgais | Persona, kas izskaidro rezultātu |
| Salīdzinājums | Salīdzināms iepriekšējais periods vai sākuma līmenis |
| Nākamā darbība | Lēmums, izpildītājs un pārskatīšanas datums |
Bez atbildīgā rādītājs viegli kļūst par skaitli, kuru visi redz, bet neviens nepārbauda.
2. Izmantojiet klientu piesaistes piemēru
Šie skaitļi ilustrē pārskatīšanas metodi, nevis sagaidāmu sniegumu.
| Nedēļas novērojums | Interpretācija | Ko pārbaudīt vai darīt |
|---|---|---|
| 20 jauni pieteikumi; 12 izvērtēti; 6 pieņemti | Astoņi vēl nav izvērtēti; pieņemto īpatsvars izvērtētajos ir 6/12 | Pabeigt izvērtēšanu pirms kopējās kvalitātes secinājuma |
| Trīs pieņemti pieteikumi gaida atbildi | Ierobežojums var būt apstrāde | Noteikt atbildīgos un saziņas termiņus |
| €600 reklāmas tēriņu | Nedēļas tēriņi vēl nerāda nobriedušas klienta piesaistes izmaksas | Sekot šīs grupas pieteikumiem līdz rezultātam |
| Četri darījumi no agrākiem pieteikumiem | Tā nav šīs nedēļas 20 pieteikumu konversija | Pārdošanu rādīt ar tās sākotnējo grupu |
Saglabājiet noraidīšanas iemeslus. Nepareiza teritorija, neatbilstošs pakalpojums un neizdevusies saziņa prasa atšķirīgu rīcību. Definīcijas saskaņojiet ar klientu piesaistes sistēmas ceļvedi.
3. E-komercijai veidojiet atsevišķu skatu
| Rādītājs | Par ko vienoties | Kādam lēmumam |
|---|---|---|
| Pasūtījumi un neto ieņēmumi | Atcelšanas, atmaksu un nodokļu uzskaite | Vai pieprasījums rada reālus ieņēmumus |
| Segums pirms reklāmas | Ieņēmumi mīnus definētas mainīgās izmaksas | Cik piesaistei pasūtījums var atļauties |
| Reklāmas tēriņi | Iekļautie kanāli un periods | Vai piesaiste atbilst ekonomikai |
| Jaunie un atkārtotie klienti | Identifikācija un periods | Vai izaugsmi rada piesaiste vai atkārtoti pirkumi |
| Izpildes un atgriešanas problēmas | Operatīvais avots un laiks | Vai lielāku pieprasījumu var izpildīt rentabli |
Izmaksas definējiet ar ROAS sliekšņa veidni. Nesummējiet katras platformas piedēvēto pārdošanu kā papildu uzņēmuma ieņēmumus, ja kanāli pārklājas.
4. Atšķiriet agrīnus signālus no nobriedušiem rezultātiem
Diskusijā par vienu komandas KPI tiek jautāts, kā tas strādātu garā pārdošanas ciklā. Biznesa iznākums kopā ar dažiem diagnostikas rādītājiem bieži ir noderīgāks par vienu neizskaidrotu skaitli.
Nedēļas ritmu lietojiet operatīvām problēmām, ilgāku periodu — pārdošanai, noturēšanai un segumam. BDC budžeta vadlīnijas iesaka regulāri pārskatīt tēriņus un efektivitāti. Nedēļas formāts šeit ir praktisks ieteikums, nevis universāls standarts.
5. Noslēdziet sapulci ar lēmumu žurnālu
Pierakstiet novērojumu, iespējamo skaidrojumu, darbību, atbildīgo un nākamo pārbaudi. “Konversijas kritušās” ir novērojums. “Pārbaudīt mobilo formu, jo veiksmīgi iesniegumi pazūd” ir nākamais solis.
Ja datu maz, to norādiet. Salīdziniet līdzīgus periodus un atzīmējiet uzskaites, cenu un kampaņu izmaiņas. Zaļa atskaite neaizstāj biznesa izpratni.
Vai vajadzīgs dārgs atskaišu rīks?
Nē. Kopīga tabula der, kamēr veidojat definīcijas un atbildību. Automatizējiet vākšanu pēc tam, kad zināt, kuri dati palīdz izlemt.
Pārvērtiet atskaites komandas prioritātēs
Piesakiet bezmaksas auditu vai iepazīstiet mārketinga vadības atbalstu. Palīdzēsim savienot atskaites, atbildību un nākamo komerciālo lēmumu.
Par autoru
Lasiet tālāk
Kā izveidot 90 dienu mārketinga plānu nelielai komandai
Pārvērtiet mārketinga mērķi 90 dienu plānā ar prioritātēm, atbildīgajiem, budžetu un pārbaudes datumiem. Izmantojiet veidni un praktisku piemēru.
Kā aprēķināt reklāmas atmaksāšanās ROAS pirms budžeta palielināšanas
Aprēķiniet ROAS slieksni ar preču izmaksām, komisijām, piegādi un atgriešanām. Izmantojiet eiro piemēru un atšķiriet reklāmas ieņēmumus no peļņas.
Kā izvēlēties Google Ads aģentūru Latvijā: 12 jautājumi pirms sadarbības
Labs partneris ne tikai pārvalda reklāmas kontu — tas izskaidro lēmumus, aizsargā jūsu datus un uzņemas atbildību par ceļu līdz biznesa rezultātam.